취소안내
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취소 및 변경
- 모바일, 웹에서 예매하신 티켓은 모바일이나 웹으로 직접 취소 가능합니다.
- 현장에서 구매한 예매 티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 매표소 운영시간 오전 10시부터 오후 5시까지 전화나 매표소 직접방문으로 가능합니다.
- 공연 전일이 주말, 공휴일, 연휴기간일 경우에는 해당 휴무일 하루 전 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능합니다.
- 공연당일에는 입장권의 취소 및 변경이 불가합니다.
- 예매 후 7일 이내 취소 및 변경 시에는 취소수수료가 부과되지 않습니다.
단, 예매 후 7일 이내라도 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내라면 취소수수료가 부과됩니다. - 입장권을 이미 수령하셨거나 우편발송을 받으신 이후에 취소가 필요할 경우 예매하신 입장권을 모두 반납해 주신 이후에 취소가 진행될 수 있습니다. 예매된 입장권 중 일부만 취소는 불가하며 예매된 입장권 전체를 모두 반납 후 일괄 취소하고, 변경된 내용으로 다시 예매를 진행해 주셔야합니다.
- 고객의 귀책사유로 인한 입장권 분실이나 파손의 경우 입장권은 재발행되지 않으며 예매 취소 및 변경도 불가합니다.
- 무통장입금의 경우 예매 기준일은 입금일이 아닌 예약한 날짜를 기준으로 하여 취소수수료가 부과됩니다.
- 무통장 입금의 취소환불은 반드시 예매자 본인 계좌로만 가능합니다.
- 무통장입금 결제의 경우에는 환불 접수 후 최대 5일(영업일 기준) 이내에 환불처리됩니다.
- 신용카드 취소는 취소 처리가 완료된 후 4~5일(영업일 기준) 후 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
취소수수료 안내
- 취소일자에 따라서 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다. 예매일 기준보다 관람일 기준이 우선 적용됩니다.
- 단, 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없으며, 예매수수료도 환불됩니다. (취소기한 내에 한함)
모바일 사용시 표를 좌우로 이동하여 내용을 확인 할 수 있습니다.
| 취소일 | 취소수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 예매 후 7일 이내 | 없음 | - |
| 예매 후 8일~관람일 10일전까지 | 장당 4,000원(티켓금액의 10%한도) | - |
| 관람일 9일전~7일전까지 | 티켓금액의 10% | - |
| 관람일 6일전~3일전까지 | 티켓금액의 20% | - |
| 관람일 2일전~1일전까지 | 티켓금액의 30% | - |
| 공연당일 공연시작 전까지 | 티켓금액의 90% | 대관공연 환불 불가 |
※ 「소비자기본법 시행령」 제8조 소비자분쟁해결기준에 의거
취소 및 변경 시 유의사항
- 타예매처나 공연기획사에서 직접 예매한 티켓의 취소 및 변경은 직접 예매한 곳으로 문의하시기 바랍니다.
- 초대권, 초대교환권, 기획사판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경이 되지 않습니다.
- 지정예매처가 아닌 개인적으로 양도받은 티켓에 대해서는 안성맞춤아트홀은 책임지지 않으오니 공연티켓은 지정예매처에서 예매하시기 바랍니다.
- 티켓은 유가증권으로 분실하였을 경우 재발행되지 않으며 환불 및 변경이 불가하오니 보관에 유의해 주시기 바랍니다.
- 티켓을 선물받은 경우, 예매 시 선택한 결제수단 만으로만 환불이 가능합니다.
(신용카드는 신용카드 취소, 현금구매는 환불, 무통장입금은 예매자 본인이름의 계좌로 환불해드립니다.)
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